Kontakt

Wir bieten Kundenunterstützung für Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rückgaben und Umtausch sowie produktbezogene Anliegen. Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail und geben Sie bei Anfragen zu einer Bestellung die entsprechenden Bestellinformationen an.

Kontaktinformationen

Adresse: 8545 Candlebrush Dr, Linden, NC 28356, US

Telefon: +1 (910) 684-3275

E-Mail: solutions@goldencoastly.com

Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)

Das Kontaktformular auf der Website kann für Anfragen zu Bestellungen und allgemeine Anliegen genutzt werden. Bitte geben Sie bei der Übermittlung Ihrer Anfrage korrekte Kontaktdaten an, damit wir Ihre Anfrage entsprechend bearbeiten können.

Unterstützungsumfang

Der Kundenservice unterstützt bei allgemeinen Anliegen im Zusammenhang mit dem Einkauf auf der Website und der Bestellabwicklung, einschließlich:

Bestellstatus und Versandverfolgung

Fragen zu Zahlung und Abrechnung

Rückgaben, Umtausch und Kundendienst

Anfragen zu Produktinformationen

Fragen zur Nutzung der Website und zur Bestellabwicklung

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine konkrete Bestellung bezieht, empfehlen wir, zusätzlich die Bestellnummer und die für die Bestellung relevanten Informationen anzugeben, damit wir Ihr Anliegen genau zuordnen können.

Antwortzeit

Wir beantworten Kundenanfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Während Zeiten mit einem hohen Bestellaufkommen, an Feiertagen oder unter anderen besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Alle Anfragen werden entsprechend ihrem Eingangszeitpunkt der Reihe nach bearbeitet.

Hinweise zur Kontaktaufnahme

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine konkrete Bestellung bezieht, geben Sie bitte die Bestellnummer an, damit wir die entsprechende Bestellung genauer prüfen können.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, damit wir Ihnen ordnungsgemäß antworten können.

Wenn Sie innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit keine Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner oder andere gefilterte E-Mail-Ordner.

Kundenbetreuung

Wir nehmen jede Kundenanfrage ernst und bieten entsprechend dem jeweiligen Anliegen Unterstützung bei Bestellungen, Versand, Zahlungen und nach dem Kauf.

Alle Kundenanfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Wir sind bestrebt, eine kontinuierliche und zuverlässige Kundenbetreuung anzubieten und bei der Bearbeitung von Anliegen im Zusammenhang mit dem Einkauf auf der Website durch eine klare Kommunikation zu unterstützen.