Versandrichtlinie
Liefergebiet
Derzeit bieten wir den Versand ausschließlich nach Deutschland an. Für alle Bestellungen muss eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands angegeben werden. Ein Versand in andere Länder oder Regionen wird derzeit nicht angeboten.
Das angegebene Liefergebiet beschreibt lediglich, wohin Bestellungen geliefert werden können. Es bedeutet nicht, dass die Ware aus einem lokalen Lager in Deutschland versendet wird. Die Bestellungen werden aus einem Überseelager versendet und anschließend über den internationalen Transport und die Einfuhrabfertigung an die angegebene Lieferadresse zugestellt.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert unter 150 € wird eine Standardversandgebühr von 10 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand kostenfrei.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Steuern und Abgaben
Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern, Zölle und Einfuhrkosten. Wir verwenden ein Versandmodell, bei dem die Einfuhrformalitäten und die Zollabfertigung von uns oder unseren Logistikpartnern übernommen werden.
Die im grenzüberschreitenden Versand anfallenden Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und damit verbundenen Abfertigungskosten werden von uns übernommen.
Der Betrag, den Kunden beim Abschluss der Bestellung bezahlen, stellt grundsätzlich den endgültig zu zahlenden Bestellbetrag dar. Unter normalen Umständen entstehen bei der Zustellung oder Zollabfertigung keine zusätzlichen Steuer-, Zoll- oder Abfertigungsgebühren für den Kunden.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang einer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.
Die Bearbeitung kann die Bestätigung der Bestellung, die Zusammenstellung der Artikel im Lager, die Verpackung der Ware und die Übergabe an den Logistikdienstleister umfassen. Während besonders auftragsstarker Zeiten oder unter besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung aus dem Überseelager versendet und für den weiteren Transport vorbereitet.
Transportzeit
Die Waren werden zentral aus einem Überseelager versendet. Nach dem internationalen Transport und der Einfuhrabfertigung erfolgt die weitere Zustellung an die angegebene Lieferadresse in Deutschland.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–10 Werktage. Diese Angabe ist eine Schätzung und kann je nach Transportablauf variieren.
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch internationale Transportabläufe, die Einfuhrabfertigung, betriebliche Abläufe der Logistikdienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinflusst werden.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit der Bestellung und der anschließenden Transportzeit zusammen.
Logistikdienstleister
Der für eine Bestellung eingesetzte Logistikdienstleister wird entsprechend der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Transportmöglichkeiten ausgewählt.
Je nach Versandweg können internationale Logistikdienstleister wie FedEx, UPS oder DHL Express eingesetzt werden. Ein bestimmter Logistikdienstleister wird nicht für jede Bestellung fest zugesagt.
Die eingesetzten Logistikressourcen können entsprechend den tatsächlichen betrieblichen und transportbezogenen Anforderungen angepasst werden.
Bestellverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung erhalten Kunden per E-Mail eine Versandbestätigung sowie die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Auf der Website steht eine Seite zur Bestellverfolgung zur Verfügung. Dort können Kunden unter Verwendung ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und der Bestellnummer den aktuellen Versandstatus abrufen.
Die Aktualisierung der Versandinformationen erfolgt auf Grundlage der Daten des jeweiligen Logistikdienstleisters. Zwischen einzelnen Transportvorgängen und der Aktualisierung des Status kann daher eine gewisse Verzögerung auftreten.
Haftung und Risiken
Während des internationalen Transports und der Einfuhrabfertigung kann es aufgrund routinemäßiger Zollkontrollen, betrieblicher Abläufe des Logistikdienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderer Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.
Für Zustellprobleme, die durch eine vom Kunden falsch angegebene oder unvollständige Lieferadresse verursacht wurden, trägt der Kunde die entsprechenden Folgen.
Sobald der Logistikdienstleister die Zustellung an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse bestätigt, gilt die Bestellung als zugestellt.
Sollte ein Paket verloren gehen oder beschädigt werden, wird der weitere Vorgang auf Grundlage der Untersuchung und der verfügbaren Informationen des jeweiligen Logistikdienstleisters geprüft und bearbeitet.
Hinweise bei der Annahme der Lieferung
Wir empfehlen, die äußere Verpackung vor der Annahme der Lieferung auf sichtbare Beschädigungen oder Auffälligkeiten zu überprüfen.
Bei deutlich beschädigter Verpackung oder anderen erkennbaren Auffälligkeiten können Kunden dies bei der Annahme gegenüber dem Zustelldienst vermerken und sich anschließend zeitnah an unseren Kundenservice wenden.
Sollten nach der Annahme der Lieferung Probleme festgestellt werden, bitten wir darum, uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu kontaktieren, damit der Vorgang geprüft und entsprechend bearbeitet werden kann.
Kontakt
Um die Bestellung und den jeweiligen Versandvorgang prüfen zu können, geben Sie bei einer Kontaktaufnahme bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Für Fragen zu Bestellungen, Versandabweichungen oder zur weiteren Unterstützung können Sie uns per E-Mail oder über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
E-Mail: solutions@goldencoastly.com
Telefon: +1 (910) 684-3275
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)
Adresse: 8545 Candlebrush Dr, Linden, NC 28356, US